Condiciones de compra

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página https://sumafisioterapia.es así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios. Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a SUMADE3 S.COOP. ASTUR con NIF: F74459801. Dirección: C/ CABO NOVAL 7, BAJO, 33007 – OVIEDO – E-mail: [email protected]

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento SUMADE3 S.COOP. ASTUR está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Para las compras realizadas por la web, según la normativa actual, el consumidor tiene 14 días naturales para devolver el producto sin coste.

Pasados esos 14 días el consumidor tiene que avisar con un mes de antelación si quiere cancelar alguno de los servicios contratados.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SUMADE3 S.COOP. ASTUR informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

Idioma.

El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, SUMADE3 S.COOP. ASTUR informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. SUMADE3 S.COOP. ASTUR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Forma de realizar un pedido. Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico. Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido. SUMADE3 S.COOP. ASTUR se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio. Asimismo SUMADE3 S.COOP. ASTUR tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

• Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
• Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
• Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
• Si el usuarios es menor de 18 años
• Si no se ha realizado el pago completo.

Forma de pago

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria. En el caso de pago por tarjeta  el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS. Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informará de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago el banco Santander.

Al hacer clic en “Pagar” el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

Entrega

Al comprar el producto el cliente recibirá un correo electrónico en la dirección utilizada en el formulario de compra.

Devoluciones

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia y los servicios más personalizados para ayudarles a alcanzar sus metas de entrenamiento. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

1. Productos Virtuales y Packs de Entrenamientos
   Todos los productos virtuales vendidos, como los packs de entrenamientos personalizados, se consideran servicios digitales que se entregan de manera inmediata o tras ser tramitados a nombre del cliente. Esto incluye la creación, personalización y envío del material correspondiente.
2. No Admisión de Devoluciones
   Una vez que el servicio ha sido procesado, diseñado o asignado a nombre del cliente, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos. Esto se debe a que el servicio ya se habrá considerado prestado y personalizado para el usuario, lo que imposibilita su reutilización o devolución.
3. Responsabilidad del Cliente
   Antes de realizar cualquier compra, solicitamos a nuestros clientes que revisen cuidadosamente la descripción del producto o pack de entrenamiento y se aseguren de que cumplen con sus expectativas y necesidades. Si tienen dudas, pueden contactarnos antes de realizar el pedido para resolverlas.
4. Casos Especiales
   En circunstancias excepcionales, como problemas técnicos que impidan el acceso al producto adquirido o errores atribuibles a nuestra gestión, evaluaremos cada caso individualmente. Si se determina que el problema es responsabilidad nuestra, se procederá a buscar una solución adecuada, ya sea la corrección del error o una alternativa equivalente.
5. Atención al Cliente
   Si necesitas más información o tienes alguna consulta sobre tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o en nuestras instalaciones. Estamos aquí para ayudarte.

Desestimiento

Cumplimos con la normativa vigente en relación con el derecho de desistimiento para los consumidores. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, es importante aclarar las condiciones bajo las cuales se aplica este derecho:

1. Exclusión del Derecho de Desistimiento
   De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a:
   • Servicios digitales cuyo suministro ya haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del cliente, como nuestros packs de entrenamientos virtuales personalizados.
   • Productos o servicios claramente personalizados o realizados según las especificaciones del consumidor.

   Por lo tanto, al adquirir uno de nuestros packs de entrenamiento o productos virtuales, y una vez que se haya comenzado a tramitar el servicio (por ejemplo, personalización del entrenamiento, diseño o envío del material), el derecho de desistimiento queda excluido.

2. Plazo de Desistimiento
   En el caso de productos o servicios que no estén excluidos del derecho de desistimiento (como podría ser una compra de productos no personalizados ofrecidos por nuestro gimnasio), el cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer este derecho, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.
3. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
   Si consideras que tu compra puede acogerse al derecho de desistimiento:
   • Deberás comunicar tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico)

1. Reembolso
   Si el desistimiento es aplicable, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.
2. Excepciones Específicas
   Si el servicio ya ha comenzado a prestarse, el cliente reconoce y acepta la pérdida del derecho de desistimiento.

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INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. SUMADE3 S.COOP. ASTUR se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web e cualquier momento y sin previo aviso. En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin SUMADE3 S.COOP. ASTUR tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

SUMADE3 S.COOP. ASTUR se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Oviedo.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante SUMADE3 S.COOP. ASTUR con NIF: F74459801. Dirección: C/ CABO NOVAL 7, BAJO, 33007 – OVIEDO